Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT (GÄLLER ENDAST KONSUMENTER)

Du har rätt att säga upp detta avtal utan skäl inom 14 dagar.

Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag när du eller någon av dig angiven tredje part, annan än transportföretaget, får varorna i fysisk besittning.

Vid enskilda leveranser av flera olika varor som du har beställt med en enskild order (dvs. separata leveranser) löper ångerrätten ut 14 dagar efter den dag när du eller någon av dig angiven tredje part, annan än transportföretaget, får den sista varan i fysisk besittning.

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har levererat fel. Alla returer måste först godkännas av vår kundtjänst innan du returnerar något. Kontakta Signia på telefon 040-96 95 65 eller via e-post customerservice.se@wsa.com för att få korrekt returadress.

Ångerrätten kommer att observeras om du meddelar oss om att du vill utnyttja den innan den löper ut.

Ångerrättens påföljder

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inbegripet leveranskostnaderna (dock inte extrakostnader i samband med ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det datum vi erhåller meddelande om ditt beslut att säga upp detta avtal. Vi utför en sådan återbetalning med användning av samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du kommer inte att under några omständigheter debiteras för några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi mottar varorna som återlämnas eller tills du har gett oss dokumentation som visar att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som infaller först.

Du står för de direkta utgifterna i samband med återlämnandet av varorna.

Du ska återlämna varorna eller skicka tillbaka dem till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det datum när du informerar oss om att du ska utnyttja avtalets ångerrätt. Ångerrätten observeras om du återlämnar varorna innan de 14 dagarna har löpt ut.

Vi rekommenderar att du sparar postkvittot som ett bevis på att du har överlämnat paketet till posten/transportören.

Du är bara ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och hur de fungerar.

 

BRISTFÄLLIGA VAROR OCH FELAKTIGA VAROR

Vi ber dig att kontakta vår kundtjänst om varan vi har levererat till dig är bristfällig eller felaktig. Om du kan konstatera att varan är bristfällig redan när transportören kommer med leveransen bör du neka till att motta varan. I händelse av en bristfällig vara eller felaktig vara kan du välja mellan följande valmöjligheter:

• Återlämna varan och få tillbaka inköpspriset och alla leveranskostnader efter att vår kundtjänst har behandlat varorna som återlämnas, eller
• Behålla varan och få en proportionell nedsättning av inköpspriset.

Du måste informera oss om brister eller felaktiga levererade varor senast två månader efter det att du uppmärksammar en brist eller felleverans.

När du kontaktar vår försäljningsadministration ska du ange beställningsnumret och eventuellt artikelnummer samt beskriva vad som är fel med varan osv.

Du är inte ansvarig för kostnader i samband med återlämnandet av bristfälliga varor eller felaktiga varor. Vi återbetalar naturligtvis inköpspriset och de ursprungliga leveranskostnaderna när vi har mottagit varan. Om du vill att vi levererar en motsvarande vara till dig återbetalar vi inte dina ursprungliga leveranskostnader.

 

Reklamationsrätt

Det ges tre års reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagen. Detta gäller för defekter i material och / eller utförande. Påståendet gäller inte defekter eller skador som begåtts av felaktig användning av produkten.